Bakanlık, turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yoğun reklam ve tanıtım faaliyetlerinde tüketicilerin dikkat etmesi gereken noktalara vurgu yaptı.
Tüketicilerin, sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen tatil tekliflerinde yer alan bilgileri sorgulamaları ve seyahat acentelerinin kayıtlarını ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab.org.tr’ adreslerinden kontrol etmeleri önemli bir adımdır.
Tüketiciler, önceden planladıkları paket turlara katılamama durumunda sözleşmeyi en az 30 gün önce feshederek ödenmesi gereken bedeli herhangi bir kesinti olmaksızın geri alabilirler. Paket turun başlamasına 30 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde belirli kesinti yapılabilir.
Tüketicilerin, turizm sektöründeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabileceği hatırlatılarak, mağduriyet durumunda haklarını aramaları gerektiği vurgulandı.
