Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yaz döneminde tatil rezervasyonlarında yaşanan mağduriyetlere dikkat çekerek, vatandaşları sözleşme ve iptal süreçlerinde dikkatli olmaları konusunda uyardı. Şahin, özellikle internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda sözleşmelerin dikkatle incelenmesi gerektiğini belirtti.
Mahmut Şahin, tüketicilerin tatil başlangıç tarihine kadar sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğunu hatırlattı. Bu talebin ilgili firmaya yazılı veya elektronik posta yoluyla iletilmesi gerektiğini vurgulayan Şahin, hizmet başlamadan vazgeçme durumlarında farklı süre ve şartların geçerli olduğunu açıkladı.
Şahin, tatilin başlamasına 30 günden fazla süre varken yapılan iptallerde, ödenen paranın vergiler hariç tamamının geri alınabileceğini ifade etti. Ancak, 30 günden az süre kaldığında sözleşmede belirtilen oranların geçerli olacağını ve bu oranların dikkatle incelenmesi gerektiğini söyledi.
Tüketicilerin, sözleşmelerde yer alan iptal oranları konusunda bilinçli hareket etmesi gerektiğini belirten Şahin, yüksek kesinti oranları içeren sözleşmelerden kaçınılması uyarısında bulundu. Hastalık veya mücbir sebep gibi durumlarda tüketicilerin zararını minimize etme yollarının araştırılması gerektiğini ekledi.
Son olarak Şahin, otel reklamlarındaki görsellerle sunulan hizmet arasındaki farkın belgelenmesi ve ayıplı hizmetin ispatlanması durumunda, tatil dönüşü hak talebinde bulunulabileceğini sözlerine ekledi.
